CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los servicios, ANSI LLOGUERS, SL, (en adelante también el prestador), con domicilio social en Carrer Pi i Margall, 20-22, 43007, Sant Pere i Sant Pau, Tarragona, N.I.F. B43761733, teléfono de atención al cliente 689 042 287, y e-mail: info@vigablanca.com, siendo titular del sitio web www.vigablanca.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de alquileres de apartamentos por días (de ahora en adelante también los servicios) a través del sitio web reseñado.
De otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), es la parte que contrata el servicio. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que contrata cualquier servicio ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@vigablanca.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar han de consultarse estas condiciones generales.
OBJETO DEL CONTRATO:
Ámbito de aplicación
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de alquileres de apartamentos por días nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual conlleva la puesta a disposición del servicio contratado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Territorio de aplicación
La tienda virtual de www.vigablanca.com está activa para todo el mundo.
Capacidad para contratar
Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
Aceptación del cliente
La validación de un pedido a través de la web www.vigablanca.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.vigablanca.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.
Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
ANSI LLOGUERS, SL se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.vigablanca.com:
Publicación de precios
Los precios de los servicios son los mostrados en cada uno en nuestra web www.vigablanca.com.
Información de los servicios
La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una reserva. Los contenidos de www.vigablanca.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.vigablanca.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán o inglés siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Plazo de respuesta en la compra de los servicios
El cliente recibe un correo de confirmación tan pronto la reserva se procesa con el justificante de pago. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original (información sobre la factura se encuentra en el apartado 6 de las presentes condiciones).
Proceso de pedidos y validación
El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. En caso de realizar una reserva para el mismo día, se puede hacer hasta las diecinueve (19.00) horas.
Fraude
Si ANSI LLOGUERS, SL sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario para poder contratar los servicios seleccionados y ofrecidos por el prestador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos (de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico):
- Escoger el apartamento haciendo clic en él, y se abrirá automáticamente una nueva pestaña con la información del mismo y la disponibilidad. Se deberá marcar la fecha de entrada y salida y a continuación hacer clic en “Reservar por” y la cantidad de su reserva.
- Si se desean modificar las fechas se podrá hacer en esta misma pantalla, donde también se podrán indicar los huéspedes. Una vez compruebe que todo es correcto, deberá hacer clic en “Continuar”.
- Al hacer clic le aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado y el formulario para introducir sus credenciales). Al hacer clic en continuar se le abrirá el siguiente formulario para introducir los datos de la tarjeta bancaria. Para poder realizar la compra, se tendrán que cumplimentar dichos cuestionarios (en los que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y estas Condiciones Generales de contratación).
En cualquier momento puede volver hacia atrás haciendo clic en “Volver a Contacto”, dando “Atrás” al navegador.
- Una vez completados, deberá hacer clic en “Pagar” para proceder a la compra.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio y fecha de contratación del servicio/s contratado/s. Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.vigablanca.com.
ANSI LLOGUERS, SL proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto infoigablanca.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
ANSI LLOGUERS, SL pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
ENVÍO:
ANSI LLOGUERS, SL no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
El PRESTADOR reservará el apartamento bajo las condiciones de pago.
En el momento de la finalización de la reserva online le enviaremos a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar la reserva y las condiciones del pago y los datos de la reserva.
PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Todos los precios expuestos en la tienda www.vigablanca.com incluyen el IVA vigente en el momento de la reserva. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cancelación, ni el seguro de viaje.
El usuario recibirá la factura de la reserva al finalizar su estancia.
Los precios aplicables a cada alquiler del alojamiento serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando la reserva haya sido registrada durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicha reserva está o no sujeta a promoción.
Para cualquier información sobre la reserva, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.
FORMAS DE PAGO;
Pago mediante tarjeta de crédito o débito:
El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES:
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento según el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
CANCELACIÓN
Disponemos de dos tarifas de cancelación (reembolsable y básica) que el usuario selecciona en el momento de realizar la reserva:
- Tarifa reembolsable: Si se cancela entre el día de la reserva y siete días antes de ocupar el apartamento seleccionado se le realizará el abono total del precio pagado. Si cancela entre 7 y 4 días antes de la llegada se le reembolsará el 50% de la cantidad pagada. En caso de cancelar a partir de 3 días antes no se le reembolsará la cantidad abonada.
- Tarifa no reembolsable básica: No se realizará la devolución salvo acuerdo entre las partes.
Si el alojamiento reservado no se ocupa el día de llegada o como máximo en el día siguiente antes de las 12 horas, la reserva quedará anulada automáticamente, a menos que nos hayan comunicado por escrito el retraso.
En caso de retraso en el día de llegada o salida anticipada en cualquier modalidad se cobrará el 100%, a no ser que medie entre ambas partes un acuerdo.
CONDICIONES DE LA ESTANCIA
Llegadas: El alojamiento podrá ocuparse el día de llegada a partir de las 15h.
A la llegada y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.
La tasa turística se aplicará según la legislación vigente y se abonará en la recepción en el momento de la llegada.
Salidas: deberá dejarse libre el día de salida previsto antes de las 11 h de la mañana.
Responsabilidades del cliente:
El USUARIO se compromete a respetar la normativa interna. Durante las horas de descanso de 22:00h a 8:00h, no está permitido realizar celebraciones de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar la estancia por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
El PRESTADOR no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso de la estancia, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
No se aceptan animales.
No se permite fumar.
El prestador no será responsable de los errores de reserva atribuibles al usuario o causados por circunstancias inevitables y extraordinarias.
REINTEGROS:
Cuando se produzca la cancelación se devolverá la cantidad correspondiente detallada en el apartado anterior. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 días naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
NORMATIVA APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
- Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE;
- Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
- Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, por el que se modifican el Reglamento (UE) nº 1025/2012 y la Directiva (UE) 2020/1828, y se derogan la Directiva 2001/95/CE y la Directiva 87/357/CEE
Normativa española:
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
- REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.
- DECRETO 75/2020, de 4 de agosto, de turismo de Cataluña.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por ANSI LLOGUERS, SL (Responsable del Tratamiento). La finalidad del tratamiento de los datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto del contrato, mantenga con ANSI LLOGUERS, SL. Los datos se conservarán mientras dure la relación con Ud. Una vez cumplida esta prestación, los datos de carácter personal se guardarán, debidamente bloqueados, según lo que establezca la normativa sectorial vigente. No está prevista la cesión de datos a terceros excepto si existe una obligación legal.
Se informa al interesado que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se tendrá que proceder a la rescisión del contrato en los términos expuestos en el mismo puesto que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del contrato. Asimismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a ANSI LLOGUERS, SL enviando un correo electrónico a ansilloguers@gmail.com. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es).
ANSI LLOGUERS, SL se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo que se establece en la normativa vigente de protección de datos. Todo el personal de ANSI LLOGUERS, SL tendrá conocimiento de la normativa en materia de protección de datos, en el momento en que proceda a tratar la información propiedad del cliente.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 689 042 287 o a través de nuestro formulario de contacto.